Vakıf Katılım Bankası’nın müşterileri daha hızlı, etkili, güvenli ve basit işlem yapabilmeleri için geliştirmiş olduğu Telefon Bankacılığı uygulaması sayesinde müşteriler, şubeye gitmeden veya herhangi başka bir prosedüre katlanmadan tüm temel bankacılık işlemlerini yüksek güvenlikli ortam içerisinde kolayca gerçekleştirebiliyorlar.
Türkiye’nin her yerinden 0850 202 1 202 numarası ile ulaşılabilen Vakıf Katılım Telefon Bankacılığı müşterilerine 365 gün 24 saat ulaşabilme ve vakit kaybetmeden, şube veya ATM’lerden yapılacak tüm işlemlerini (para yatırma ve para çekme dışındaki) hızlıca gerçekleştirebilme avantajı sunuyor.
Vakıf Katılım Telefon Bankacılığı Sesli Yanıt Sİstemi ile Yapılabilecek İşlemler:
- Hesap işlemleri,
- Yatırım işlemleri,
- Döviz işlemleri,
- Kart işlemleri,
- Şifre işlemleri,
- Banka ürün ve hizmetler hakkında bilgi alma,
- İnternet bankacılığı destek hattı,
- Ödemeler,
- Para transferleri,
- Kur, faiz, oranlar hakkında bilgi alma,
- Hisse senedi işlemleri.
- İnternet şubesi şifre işlemleri,
- Mobil şube şifre işlemleri
Müşteri Hizmetlerine Bağlanarak Yapılacak İşlemler:
- Hesap işlemleri, bilgi alma, sorgulama,
- Dekont işlemleri (dekont sorgulama, dekont talebi),
- Şifre işlemleri,
- Kredi kartı ve banka kartı işlemleri,
- Döviz işlemleri,
- Yatırım işlemleri,
- Para transferleri,
- Ödemeler,
- Hisse senedi işlemleri,
- Kur, faiz ve oranlar hakkında bilgi,
- Banka ürün ve hizmetleri hakkında detaylı bilgi.
Müşteri İletişim Merkezinde Güvenlik
Müşteriler telefon bankacılığına (sesli yanıt sistemi veya müşteri temsilcisi) bağlandığında, müşterinin bilgi, hesap ve işlem güvenliği açısından banka nezdindeki kayıtlı bilgilerinin teyit edilmesi istenmektedir. Bu sebeple müşterilerin değişen ya da değişecek olan iletişim bilgilerinin mutlaka bankaya bilgi verilerek güncellenmesi önemlidir. Güncel olmayan bilgiler için şubelere ulaşılarak bilgi aktarımı yapılabilir.
Telefon Bankacılığı (sesli yanıt sistemi veya müşteri temsilcisi) sisteminde hizmet alınması sırasında istenecek olan şifreler yalnızca telefon tuşları kullanılarak belirtilmelidir. Yazılı veya sözlü şekilde söylenmesi talep edilirse asla bilgi verilmemeli, görüşme sonlandırılarak bankaya bilgi verilmelidir.
