Halbank’ın müşterilerin tüm bankacılık ihtiyaçlarını en etkin, hızlı ve güvenli bir şekilde geliştirebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla geliştirmiş olduğu Dialog sistemi ile müşteriler temel bankacılık işlemlerini hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde, üstelik şubeye gitmeden ve yalnızca telefonlarını kullanarak gerçekleştirebiliyorlar.
Türkiye’nin ve dünyanın her yerinden ulaşılabilen Halkbank Dialog sistemine 444 0 400 veya 0850 222 0 400 numaralarından ulaşmak ve 365 gün 24 saat birçok bankacılık işlemini yapabilmek çok kolay.
Bu sistemle müşteriler ister Sesli Yanıt Sistemi ile işlemlerini kendisi yapabilir veya müşteri temsilcisine bağlanarak tamamlayabilir. İşte her iki sistemde yapılabilecek olan işlemlerin listesi:
Sesli Yanıt Sisteminde Yapılabilecek Olan İşlemler:
- Kayıp çalıntı kart bildirimleri, şüpheli işlem ihbarı,
- Kart işlemleri,
- Şifre ve parola işlemleri,
- Para transferleri,
- Ödemeler,
- Bankacılık işlemleri,
- Başvurular,
- Kampanya bilgileri,
- Fiyat ve ürün bilgileri,
- Mutlu müşteri merkezi,
- Faiz, fon ve repo işlemleri.
Müşteri Temsilcisi ile Görüşülerek Yapılabilecek İşlemler:
- Para transferleri,
- Döviz işlemleri,
- Yatırım işlemleri,
- Kredi kartı , banka kartı işlemleri,
- Online işlemler,
- Abone 24 işlemleri,
- Hesap işlemleri,
- Ödemeler,
- İnternet teknik destek işlemleri,
- Diğer işlemler.
Halkbank Telefon Bankacılığı (Dialog)’na Nasıl Başvurulur?
Müşterilerin telefon bankacılığı sistemini kullanabilmeleri için önceklikle Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi’ni imzalamış olmaları gerekmektedir (bu konuda müşteriler tüm Halkbank şubelerinden destek alabilirler). Bu sözleşme imzalandıktan sonra, yine aynı iletişim numarasından Halkbank Dialog arandıktan sonra, 6 tuşlandıktan sonra Başvurular menüsüne ulaşacak ve 5 tuşlanarak İnternet / Dialog Başvurusu seçeneği tuşlanacaktır. Fakat sözleşmeyi henüz imzalamamış olanlar (yanlarında nüfus cüzdanı ve tanıtıcı ikinci bir kimlik ile beraber) herhangi bir şubeye giderek formu imzalayabilirler.
Halkbank Dialog İşlem Saatleri ve Limitleri:
Halkbank Dialog sisteminde bazı işlemlerin limitleri bulunmaktadır. Aşağıdaki tabloda belirtilmiş olan bu limitleri artırmak isteyen müşterilerin, müşteri temsilcileri ile görüşmeleri yeterli olacaktır.
| İşlem Türü | Limit |
| İsme Havale | 20.000 TL |
| Havale | 150.000 TL |
| EFT | 150.000 TL |
| Döviz Alış | 100.000 TL |
| Döviz Satış | 100.000 TL |
| Yurtiçi Döviz Transfer | 75.000 TL |
| Yurtdışı Döviz Transfer | 75.000 TL |
| Repo | En az 1000 TL |
| Bono/Tahvil | En az 100 TL |
| Altın | 100.000 TL |
Halkbank Dialog İşlem Saatleri:
| İşlem Türü | İşlem Saati | |
| Havale | 24 Saat | |
| EFT | 08:00 – 16:30 | |
| İleri Tarihli EFT | 24 Saat | |
| Repo | 10:00 -15:30 | |
| Bono/Tahvil | 15:30 – 18:00 Saatleri Dışında | |
| Fon 2 Müşteriden Alış* | 16:30 – 18:00 Saatleri Dışında | |
| Fon 2 Müşteriden Satış* | 16:30 – 17:00 Saatleri Dışında | |
| Fon 7 Müşteriden Alış** | 16:30 – 18:00 Saatleri Dışında | |
| Fon 7 Müşteriye Satış*** | 16:30 – 17:00 Saatleri Dışında | |
| Değişken Fonlar | 24 Saat | |
| Halk Yatırım Hesabından Halkbank Hesabına Transfer | 08:45-17:00 Arası | |
| Halkbank Hesabından Halk Yatırım Hesabına Transfer | 09:05-16:30 Arası | |
|
· *Fon 2 Alış Satışı yalnızca Dialog, İnternet, Bank24’ler, TV ve Mobil Bankacılık aracılığı ile yapılabilmektedir. Şubelerden Yapılamaz. |
||
| · **Fon 7 Alış işlemi şubelerde en geç saat 16:30’a kadardır. | ||
| · ***Fon 7 Satış İşlemleri Şubelerde 13:45’e kadar limitsiz yapılabilecektir. 13:45 – 16:30 saatleri arasında şubelerden fon 7 satış işlemleri sınırlı yapılabilecektir. | ||
