Garanti Bankası’nın telefonda şube uygulaması olan “Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi” ile şubeye giderek yapılabilecek birçok işlem, telefon uygulaması ile kolayca gerçekleştirilebiliyor. Müşterilerin 7 gün 24 saat ulaşabilecekleri Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi hem kolay ulaşılabilecek bir bankacılık çözüm alanı, hem de zahmetsiz ve hızlı bir şekilde bir çok işlemin gerçekleştirilebileceği bir telefon şubesi görevi görüyor.
Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi ile Yapılabilecek İşlemler:
Garanti Bankası müşterilerinin 444 0 333 numaralı hat üzerinden ulaşabildikleri Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi’nin 365 gün 24 saat ulaşılabilir olması, müşterilerin diledikleri yerden diledikleri saatte iletişim kurabilmeleri, sistemi daha da cazip ve kolay hale getirmiştir. Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi müşterilerin para çekim talepleri dışındaki birçok hizmeti gerçekleştirebilmesi sayesinde, sistemin müşteriler tarafından kullanılma oranı giderek artmaktadır.
Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi ile Yapılan İşlemler:
- Kredi başvurusu yapabilme,
- Hesap işlemleri, hesap bakiyesinin sorgulanması,
- Kredi kartınızdan ya da hesabınızdan kontör yüklenmesi ilgili işlemler (her 3 telefon operatörü için de geçerlidir.)
- Kredi kartı limit ve borç sorgulama, ekstre talebi,
- Paracard ve Bonus Kontör kartlar için bakiye sorgulama,
- İnternet Şubesi Başvuru, Alo Garanti ve Şifre işlemlerini müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek kalmadan gerçekleştirilebilmesi,
Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi’nde Hangi İşlemler İçin Kısa Cevaplar Hangi Kullanılır?
Alo Garanti Sesli Yanıt Sistemi’ni kullanırken, müşteriler her yapmak istedikleri işlemi belirten birkaç kelimelik bildirimlerde bulunurlar. Bu bildirimlere göre sistem, ilgili işlemin yapılmasını sağlayacak işlem ve taramaları gerçekleştirir.
Buna göre her işlem için müşterilerin telaffuz etmeleri gereken kelimeler aşağıdaki gibi olmaktadır:
- Ekstre bilgilerini öğrenmek isteyen müşteri, sistemi aradığında “ekstre” demesi yeterli olacaktır,
- Paracard ve kredi kartına şifre almak isteyen müşteriler sesli yanıt sistemine “kart şifresi almak” dediklerinde otomatik olarak ilgili bölümün şifre işlemleri alanına ulaşacaktır,
- Kayıp çalıntı bidiriminde bulunacak bir müşteri “kayıp çalıntı ihbarı” ya da “şüpheli işlem bildirimi” dediğinde ilgili bölüme hızlıca bağlanacaktır,
- Bonus Kart başvurusu yapmak isteyen veya bu konuda detaylı bilgi için danışmak isteyenler “kredi kartı başvurusu” dediklerinde, zahmetsizce başvuru ve diğer işlemler için ilgili bölüme ulaşabilirler,
- Dönem içi harcama (kalan limiti öğrenme, güncel borç, toplam borç ve gelecek dönem borçların öğrenilmesi gibi işlemler) “kredi kartı harcamalarımı öğrenmek” ya da “kredi kartı limitimi öğrenmek” kelimelerini telafuz ettikten sonra istedikleri bölüme kolayca ulaşabilirler,
- Garanti Bankası Seyahat Hattı’na ulaşarak arzu ettikleri işlemleri yapmak isteyen müşteriler, “Garanti Seyahat Hattı” şeklinde bir telaffuzda bulunarak diledikleri tüm işlemleri kolayca yapabilecekleri menüye ulaşırlar.
- Bonus Kart’larına ait borçlarını ödemek isteyen müşteriler “kredi kartı borç ödeme” diyerek, borç ödeme menüsüne hızlıca ulaşabilirler.
