Ziraat Bankası’nın müşterilerine sunduğu bir diğer bankacılık uygulaması olan “Müşteri İletişim Merkezi”, müşterilerin en kolay ulaşabildiği, en zahmetsiz, kolay ve güvenli bankacılık kanallarından biri olmuştur. 444 0 000 numarası ile ulaşılabilen Müşteri İletişim Merkezi, kullanıcılarına 7 gün 24 saat boyunca kesintisiz olarak yatırım işlemleri, transferler, ödemeler, hesap işlemleri gibi birçok bankacılık işleminin kolayca yapılabilmesi avantajını sunuyor.
Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi ile Yapılabilecek İşlemler
- Hesap işlemleri, bakiyelerin sorgulanması,
- Kart işlemleri,
- Döviz işlemleri,
- Para transferleri,
- Şifre işlemleri,
- Ödemeler,
- Kredi başvurusu,
- Dekont sorgulama veya talep,
- Yatırım işlemleri,
- İnternet Bankacılığı Destek Hizmetleri,
- OGS işlemleri,
- Faiz, oran ve kur bilgilerinin alınması,
- Western Union.
Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri Merkezi’nden yararlanmak isteyen müşteriler, kendilerine en yakın Ziraat Bankası şubesine başvurabilirler. Halihazırda Ziraat Bankası İnternet Bankacılığını kullanan müşteriler ise, Müşteri İletişim Merkezi başvurusunu İnternet Bankacılığı’ndan yapabileceklerdir.
Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaşmak için kullanılabilecek bir diğer numara olan 0850 220 0 000 numarası tuşlanarak da Sesli Yanıt Sistemi menüsüne ulaşarak da kredi kartı veya banka kartı için Kayıp / Çalıntı Kart Bildirimleri ve Şüpheli İşlem İhbarı yapılabilir.
Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi’nde Kişiye Özel Menü
Ziraat Bankası müşterilerinin Müşteri İletişim Merkezi’ni aradıkları anda, GSM numaralarının sistemde kayıtlı olması durumunda, herhangi bir tuşlama yapmaya gerek kalmadan, sistem tarafından otomatik olarak müşterinin kullandığı ürünler ile oluşturulmuş olan menüye ulaşılır. Böylece müşteri ihtiyacı olmayan veya kullanmadığı diğer ürünlerle ilgili bilgi verilmesi gibi zaman kaybı yaşamasının önüne geçilmiş olacaktır.
Eğer müşteri Ziraat Bankası sisteminde kayıtlı olmayan farklı bir numaradan Müşteri İletişim Merkezi’ni ararsa, müşteri numarası, T.C. Kimlik numarası veya kart numarasının tuşlanması istenecektir. Daha sonra yine o müşteri için oluşturulmuş özel menüye aktarılacaktır.
Müşteri İletişim Merkezi’ni arandıktan sonra kart numarası, müşteri numarası veya T.C. Kimlik numarası tuşlanarak ulaşılan ve her bir müşterinin kullandığı ürünlere göre hazırlanan özel menü şu şekilde oluşmaktadır:
- Şifre işlemleri,
- Kart işlemleri,
- Telefon Bankacılığı İşlemleri (Telefon Bankacılığında kullanılan şifrelere dair işlemler)
- HGS – OGS işlemleri,
- Hesap işlemleri (IBAN no öğrenme, müşteri numarası öğrenme, hesap bakiyesi sorgulama vb.)
- İnternet Bankacılığı Teknik Destek Hizmeti
- Bilgi Alma / Diğer İşlemler
