D smart abonelik kapatma işlemleri için ilk olarak D Smart Genel Müdürlüğüne bir dilekçe yazmanız gerekiyor. Bu dilekçe içinde Smart Kart numaranız yer almalıdır. Dilekçeye ek olarak kimlik kartınızın bir kopyasını da ekleyerek altına imza atıp yolluyorsunuz. Yazdığınız dilekçeyi 0212 478 03 33 numaralı adrese fax çekebilirsiniz. Genel olarak faks numarası meşgul çalar. Ancak tekrar tekrar denediğinizde işlemi başarabilirsiniz. Bunun yanında faks çekme şansınız yoksa herhangi D Smart bayisine giderek de dilekçe bırakabilirsiniz.
Dilekçe merkeze ulaştığında sizi arayarak vazgeçirme çabası içine gireceklerdir. İptal işlemi konusunda kesin kararlıysanız dinlemeden iptalde ısrar edebilirsiniz. Ancak sizlere cazip gelecek bir fiyat teklifini değerlendirebilirsiniz. İptal işlemleri başladıktan sonra SMS yoluyla bilgi alırsınız. Bu mesajdan sonra sizde bulunan D Smart uydu alıcısını 7 gün içinde en yakın D Smart bayisine teslim etmeniz gerekiyor. Teslim işlemi olmazsa cihaz bedeli son faturanız üzerinden sizden tahsil edilir. Cihazınızı teslim ettiğinizde iptal işleminiz tamamlanmış oluyor. Ancak D Smart sizlere son bir fatura daha çıkarıyor. Bu faturayı ödediğinizde ilişiğiniz tamamen kesilmiş oluyor. Bu aşamada son faturayı takip ederek ödemeniz önemlidir. Ayrıca anlaşmanıza göre sizlere bir cayma bedeli de çıkabilir. Bu cayma bedelleri de genel olarak faturanıza yansıyan bir tutar olacaktır. Bu tutarı da ödedikten sonra sizden hiçbir abonelik iptal ücreti talep edemezler.
