Sanayi ve Ticaret Bakanlığı bünyesinde 5 yıldır şikayet ihbar hattı hizmet veriyor. Bu hatta 7 gün 24 saat ulaşabilir ve her türlü şikayet, öneri ile dileklerinizi iletebilirsiniz. Bu hat üzerinden aldığınız bir ürün ya da hizmet konusunda şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz. İnsan sağlığını, can ve mal güvenliğini tehlikeye atacak ürünler ve firmalar bu hat üzerinde ihbar edilebilir ve gerekli işlemler buradan yapılabilir.
Yaptığınız şikayet sonucunda şikayetin konu olduğu ildeki ilgili birime bir mail yollanır. Bu birim söz konusu şikayetle ilgilenir ve merkeze bir rapor sunar. Bunun sonucunda sizlerin şikayeti bir sonuca bağlanır. 15 gün içinde çözümlenen bu işlem hakkında daha sonra kısa mesaj yoluyla ya da ihbar hattını tekrar arayarak bilgi alabilirsiniz. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı şikayet ihbar hattı numarası ALO 175 olarak hizmet veriyor. Ayrıca tüketici hakem heyetlerine de gerekli şikayetleri yapabilir ve yasal haklarınızı kullanmak konusunda yardım alabilirsiniz. Böylece tüm sorunlarınızı çözüme kavuşturabilirsiniz.
