Evinizde televizyondan, dilediğiniz her mekanda bilgisayar ya da mobil cihazınız üzerinden Tivibu uygulamasıyla çok sayıda kanalı ve filmi izleyebilirsiniz. Bu uygulamayı iptal ettirmek için de Türk Telekom ofis ve TTNET bayilerine şahsen başvuru yaparak ya da faks çekerek Tivibu abonelik kapatma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Çağrı merkezi üzerinden iptal ön başvurusu da alabilirsiniz. Faks ile abonelik iptal ettirmek istiyorsanız abonelik bilgilerinizin yer aldığı bir dilekçe ile resmi kimlik belgesinin kopyasını 0312 306 07 16 numaralı faks numarasına gönderebilirsiniz. Bu işlem sonunda aboneliğiniz kısa sürede gerçekleşecektir. İptal işleminin sorun çıkmadan kısa sürede tamamlanması için iletişim bilgilerinizin dilekçede doğru ve eksiksiz olarak bulunması gerekir.
Tivibu abonelik kapatma işlemi sırasında TTNET’te olan Tivibu cihazlarınızı da Türk Telekom ofisi ya da TTNET bayisine iade etmeniz gerekir. Teslim işlemi gerçekleşmezse “IPTV Ekipman Teslim Tutanağı” üzerinde yer alan ücret faturanıza yansıyacaktır. Talebinizin eksiksiz olarak yerine getirilmesi için sizinle iletişime geçilmesi gerekebilir. Abonelik fesih işlemi sadece abonelerin kendileri ya da vekaletname ile yetki verdikleri kişiler tarafından gerçekleştirilebilir.
